Selamat datang di Rastore. Sebelum Anda menggunakan layanan kami, harap membaca dengan saksama Syarat & Ketentuan penggunaan situs ini. Dengan mengakses dan berbelanja di Rastore, Anda dianggap menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1. Informasi Umum
Rastore adalah platform e-commerce yang menyediakan bahan pangan segar, buah, sayuran, produk daging, dan produk susu organik berkualitas tinggi. Kami berupaya memberikan informasi produk yang paling akurat, namun kesegaran dan warna fisik produk asli dapat bervariasi tergantung pada hasil panen alamiah.
2. Pemesanan dan Pembelian
- Pemesanan dapat dilakukan langsung melalui website kami.
- Sistem checkout kami menggunakan metode integrasi pesanan langsung ke WhatsApp Customer Service Rastore untuk konfirmasi stok, ongkos kirim, dan instruksi pembayaran.
- Rastore berhak membatalkan pesanan secara sepihak apabila stok barang tidak tersedia atau terjadi kesalahan input harga pada sistem website kami.
3. Harga dan Pembayaran
- Semua harga produk tertera dalam Rupiah (Rp) dan merupakan harga pasaran umum terbaru di Indonesia.
- Harga yang tercantum belum termasuk ongkos kirim kecuali dinyatakan secara khusus atau memenuhi batas minimum belanja gratis ongkir (Rp 150.000).
- Pembayaran dilakukan melalui transfer bank resmi yang ditunjuk oleh CS kami setelah rincian pesanan diverifikasi lewat WhatsApp.
4. Pengiriman Barang
- Pengiriman dilakukan setiap hari pada jam operasional kami (08:00 - 20:00 WIB) demi menjaga kesegaran bahan makanan.
- Kami menyarankan penggunaan pengiriman instan/sameday untuk wilayah perkotaan guna menjamin kondisi bahan makanan tetap segar saat tiba di tujuan.
- Rastore tidak bertanggung jawab atas kerusakan produk yang disebabkan oleh kelalaian atau keterlambatan kurir pihak ketiga selama proses pengiriman.
5. Pembatalan dan Pengembalian (Refund)
- Komplain atau klaim kerusakan barang wajib disertakan foto dan video unboxing produk dalam kurun waktu maksimal 2 jam setelah produk diterima.
- Apabila terbukti produk yang kami kirim dalam kondisi tidak layak atau busuk, kami akan menawarkan pengiriman ulang produk pengganti atau pengembalian dana penuh (refund).
6. Perubahan Ketentuan
Rastore berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harap periksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru.
Terakhir Diperbarui: 10 Juli 2026